Cold email outreach betyr at du sender e-post til personer i bedrifter som ikke kjenner deg, med en tydelig grunn til å kontakte akkurat dem. Målet er som regel et møte. På norsk kalles det også kald e-post, oppsøkende e-post eller prospektering på e-post. Her forklarer vi hvordan det fungerer, når det passer og hva som skal til for at det gir resultater.
Slik fungerer cold email outreach
- Liste: du velger bedrifter og personer som har problemet du løser.
- Første e-post: en kort, personlig e-post som viser hvorfor du skriver og foreslår en prat eller et møte.
- Oppfølging: to eller tre korte e-poster til dem som ikke svarer. Mange svar kommer først her.
- Svar: de som er interessert, får en tid i kalenderen, og de som sier nei, får ingen flere e-poster.
Det er altså ikke nyhetsbrev eller masseutsendelser med den samme reklamen til alle. Hver e-post skal kunne leses som en e-post fra en person til en annen.
Hvorfor bedrifter bruker kald e-post
- Du når beslutningstakere direkte. E-posten havner hos personen du vil snakke med, ikke i et sentralbord.
- Mottakeren svarer når det passer. En e-post avbryter ikke på samme måte som en telefon, og den er enkel å svare på eller sende videre.
- Det kan skaleres. Når du har funnet et budskap som fungerer, kan du nå flere bedrifter i samme målgruppe uten å ansette flere selgere.
- Du får raske tilbakemeldinger. Svarene viser tidlig om tilbudet treffer, også når svaret er nei. Det gjør kald e-post nyttig når du lanserer en ny tjeneste eller skal inn i et nytt marked.
Dette skal til for at det fungerer
Riktig liste
Det meste avgjøres før e-posten skrives. En liste som er bygget for akkurat denne kampanjen, med riktige roller i riktige bedrifter, gir flere svar og færre e-poster som spretter tilbake. Gamle lister som er samlet inn og solgt videre i mange år, gir det motsatte.
En kort e-post om mottakeren
Start med en observasjon om mottakeren, beskriv et problem hen kjenner igjen, og avslutt med et enkelt spørsmål. Bruk et kort emnefelt med ett eller to stikkord. Se 9 tips for kald e-post og slik skriver du et emnefelt.
Oppfølging
Manglende svar betyr sjelden nei. Planlegg oppfølgingene fra starten, og stopp så snart personen svarer. Eksempler på e-poster og oppfølging finner du i Møteforespørsel på e-post.
Riktig teknikk for volum
Sender du mange e-poster fra en vanlig innboks i Google Workspace eller Microsoft 365, når du raskt grensene deres, og klager påvirker omdømmet til domenet du sender fra. De som sender i større volum, gjør det derfor ofte gjennom en e-postgateway som SendGrid eller Mailgun, med et verifisert domene (SPF, DKIM og DMARC) og en egen IP-adresse.
Respekt for mottakeren
Vit hvem du skriver til og hvorfor, gjør det enkelt å takke nei, og respekter et nei med en gang. Reglene for markedsføring på e-post og GDPR gjelder også e-post til bedrifter, så sjekk hva som gjelder for deg, for eksempel hos Forbrukertilsynet og Datatilsynet.
Slik måler du resultatet
Styr etter svar og bookede møter, ikke etter åpninger. Åpningsraten er et grovt mål, fordi mange e-postprogrammer og filtre laster inn eller blokkerer bilder automatisk. Svarer bare noen få, er det som regel listen eller budskapet som må endres, ikke emnefeltet.
Gjøre det selv eller få hjelp?
Cold email outreach tar tid å få riktig: listen skal bygges, e-postene skrives og testes, svarene håndteres og møtene bookes. Mange bedrifter gjør det selv, andre lar noen som gjør det hver dag, ta seg av det. Vi finner riktige kontakter, skriver e-postene, følger opp og booker møtene rett i kalenderen din. Les mer om e-post outreach og møtebooking.